Términos de Uso

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos, se entiende por:

• Plataforma: El sitio web ticketsuite.pro y todas sus funcionalidades, incluyendo la aplicación web, las APIs y los servicios asociados.
• Organizador: Persona física o jurídica que utiliza la Plataforma para crear eventos, configurar venues y vender entradas.
• Comprador: Persona que adquiere entradas a través de la Plataforma para asistir a eventos.
• Evento: Cualquier actividad, espectaculo, conferencia u otro acto para el que se vendan entradas a través de la Plataforma.
• Entrada: Título digital que da derecho de acceso a un Evento, generado por la Plataforma e identificado mediante un código QR único.
• Venue: Espacio físico donde se celebra un Evento, que puede incluir un mapa de asientos configurado en la Plataforma.
• Comisión de la Plataforma: La tarifa que TicketSuite cobra por cada entrada vendida, actualmente del 4% del precio de la entrada más 0,40 EUR por entrada.

2. Descripción del servicio

TicketSuite es una plataforma SaaS (Software as a Service) de ticketing multi-tenant que permite a los organizadores:

• Crear y gestionar eventos con venta de entradas online
• Configurar venues con mapas de asientos interactivos
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe Connect
• Generar entradas digitales con códigos QR
• Controlar el acceso a eventos mediante escaneo QR
• Gestionar reservas gratuitas y eventos sin coste
• Acceder a estadísticas y métricas de ventas

TicketSuite actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre organizadores y compradores. TicketSuite no organiza, produce ni es responsable de los eventos publicados en la Plataforma.

3. Registro y cuentas

4. Responsabilidades del organizador

Como organizador de eventos en la Plataforma, te comprometes a:

• Veracidad de la información: Proporcionar información precisa y actualizada sobre tus eventos, incluyendo fechas, ubicación, descripción, precios y condiciones.
• Cumplimiento legal: Cumplir con toda la legislación aplicable, incluyendo normativa de espectaculos públicos, protección de consumidores, seguridad y accesibilidad.
• Realización del evento: Garantizar la celebración del evento en las condiciones anunciadas. En caso de cancelación o cambio sustancial, eres el único responsable de informar a los compradores y gestionar los reembolsos.
• Obligaciones fiscales: Cumplir con tus obligaciones tributarias derivadas de la venta de entradas, incluyendo la emisión de facturas y la declaración del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) cuando corresponda.
• Protección de datos: Cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales) respecto a los datos de los asistentes a tus eventos.
• Contenido apropiado: No publicar contenido que sea ilegal, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Configuración de Stripe Connect: Completar correctamente el proceso de onboarding de Stripe Connect para recibir los pagos correspondientes.

5. Condiciones para compradores

6. Tarifas y pagos

7. Stripe Connect

Todos los pagos en la Plataforma se procesan a través de Stripe Connect. Al registrarte como organizador y configurar Stripe Connect:

• Aceptas los Términos de servicio de Stripe Connected Account, que pueden ser actualizados periódicamente por Stripe.
• Autorizas a TicketSuite a actuar como plataforma intermediaria para la recepción y distribución de los fondos de la venta de entradas.
• Eres responsable de proporcionar información bancaria y fiscal correcta para la recepción de pagos.
• Los plazos de transferencia de fondos están sujetos a las condiciones de Stripe y pueden variar según el país y el tipo de cuenta.

TicketSuite no almacena datos de tarjetas de pago. Todos los datos financieros sensibles son gestionados directamente por Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS Nivel 1.

8. Reembolsos y cancelaciones

9. Propiedad intelectual

10. Uso aceptable

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
• Publicar eventos ficticios, fraudulentos o con información engañosa
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios sin autorización
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma mediante ataques, bots, scraping o cualquier otra técnica
• Revender o transferir entradas en contra de las condiciones establecidas por el organizador
• Utilizar la Plataforma para distribuir malware, spam o contenido dañino
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Discriminar por motivos de raza, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida

11. Responsabilidades de la Plataforma

TicketSuite se compromete a:

• Disponibilidad del servicio: Hacer esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa, sin garantizar una disponibilidad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados que se comunicarán con antelación razonable.
• Seguridad: Implementar medidas de seguridad razonables para proteger los datos y las transacciones procesadas en la Plataforma.
• Procesamiento de pagos: Facilitar el procesamiento de pagos a través de Stripe de forma segura y conforme a los estándares del sector.
• Soporte: Proporcionar soporte técnico a los organizadores para el uso de la Plataforma.

TicketSuite no es responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los eventos publicados por organizadores
• La veracidad de la información proporcionada por los organizadores
• La cancelación, aplazamiento o modificación de eventos
• Los daños o perjuicios derivados de la asistencia a un evento
• Las disputas entre organizadores y compradores

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• TicketSuite no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total de TicketSuite frente a cualquier usuario, por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o del uso de la Plataforma, estará limitada al importe total de las comisiones pagadas por dicho usuario a TicketSuite durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad por daños causados por dolo o negligencia grave, ni por cualquier otro supuesto en que la legislación aplicable no permita la exclusión o limitación de responsabilidad.

13. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a TicketSuite, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) derivados de:

• Tu uso de la Plataforma en incumplimiento de estos Términos
• La infracción de derechos de terceros
• El incumplimiento de la legislación aplicable en relación con los eventos organizados o las entradas adquiridas

14. Suspensión y terminación

15. Modificaciones de los términos

TicketSuite se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por email con al menos 30 días de antelación.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de la entrada en vigor.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española, incluyendo:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de protección de datos.
• Reglamento (UE) 2019/1150 sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea (Reglamento P2B).

Si utilizas la Plataforma como empresa o profesional (por ejemplo, como organizador de eventos), las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), donde tiene su domicilio social CODELABS STUDIO, S.L.. Si actúas como consumidor (por ejemplo, al comprar una entrada), será competente el juzgado o tribunal que determine la normativa imperativa de protección de los consumidores, normalmente el de tu domicilio, y los de Málaga solo cuando la ley lo permita.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cesó su actividad el 20 de julio de 2025. Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios de consumo; la Comisión Europea mantiene la lista actualizada en consumer-redress.ec.europa.eu. Todo ello sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta o consulta sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos a través de: