Terminos de Uso

1. Definiciones

A los efectos de estos Terminos, se entiende por:

• Plataforma: El sitio web ticketsuite.pro y todas sus funcionalidades, incluyendo la aplicacion web, las APIs y los servicios asociados.
• Organizador: Persona fisica o juridica que utiliza la Plataforma para crear eventos, configurar venues y vender entradas.
• Comprador: Persona que adquiere entradas a traves de la Plataforma para asistir a eventos.
• Evento: Cualquier actividad, espectaculo, conferencia u otro acto para el que se vendan entradas a traves de la Plataforma.
• Entrada: Titulo digital que da derecho de acceso a un Evento, generado por la Plataforma e identificado mediante un codigo QR unico.
• Venue: Espacio fisico donde se celebra un Evento, que puede incluir un mapa de asientos configurado en la Plataforma.
• Comision de la Plataforma: La tarifa que TicketSuite cobra por cada entrada vendida, actualmente del 4% del precio de la entrada mas 0,40 EUR por entrada.

2. Descripcion del servicio

TicketSuite es una plataforma SaaS (Software as a Service) de ticketing multi-tenant que permite a los organizadores:

• Crear y gestionar eventos con venta de entradas online
• Configurar venues con mapas de asientos interactivos
• Procesar pagos de forma segura a traves de Stripe Connect
• Generar entradas digitales con codigos QR
• Controlar el acceso a eventos mediante escaneo QR
• Gestionar reservas gratuitas y eventos sin coste
• Acceder a estadisticas y metricas de ventas

TicketSuite actua exclusivamente como intermediario tecnologico entre organizadores y compradores. TicketSuite no organiza, produce ni es responsable de los eventos publicados en la Plataforma.

3. Registro y cuentas

4. Responsabilidades del organizador

Como organizador de eventos en la Plataforma, te comprometes a:

• Veracidad de la informacion: Proporcionar informacion precisa y actualizada sobre tus eventos, incluyendo fechas, ubicacion, descripcion, precios y condiciones.
• Cumplimiento legal: Cumplir con toda la legislacion aplicable, incluyendo normativa de espectaculos publicos, proteccion de consumidores, seguridad y accesibilidad.
• Realizacion del evento: Garantizar la celebracion del evento en las condiciones anunciadas. En caso de cancelacion o cambio sustancial, eres el unico responsable de informar a los compradores y gestionar los reembolsos.
• Obligaciones fiscales: Cumplir con tus obligaciones tributarias derivadas de la venta de entradas, incluyendo la emision de facturas y la declaracion del IVA (Impuesto sobre el Valor Anadido) cuando corresponda.
• Proteccion de datos: Cumplir con el RGPD (Reglamento General de Proteccion de Datos) y la LOPDGDD (Ley Organica de Proteccion de Datos y Garantia de Derechos Digitales) respecto a los datos de los asistentes a tus eventos.
• Contenido apropiado: No publicar contenido que sea ilegal, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Configuracion de Stripe Connect: Completar correctamente el proceso de onboarding de Stripe Connect para recibir los pagos correspondientes.

5. Condiciones para compradores

6. Tarifas y pagos

7. Stripe Connect

Todos los pagos en la Plataforma se procesan a traves de Stripe Connect. Al registrarte como organizador y configurar Stripe Connect:

• Aceptas los Terminos de servicio de Stripe Connected Account, que pueden ser actualizados periodicamente por Stripe.
• Autorizas a TicketSuite a actuar como plataforma intermediaria para la recepcion y distribucion de los fondos de la venta de entradas.
• Eres responsable de proporcionar informacion bancaria y fiscal correcta para la recepcion de pagos.
• Los plazos de transferencia de fondos estan sujetos a las condiciones de Stripe y pueden variar segun el pais y el tipo de cuenta.

TicketSuite no almacena datos de tarjetas de pago. Todos los datos financieros sensibles son gestionados directamente por Stripe, que cumple con el estandar PCI DSS Nivel 1.

8. Reembolsos y cancelaciones

9. Propiedad intelectual

10. Uso aceptable

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
• Publicar eventos ficticios, fraudulentos o con informacion enganosa
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios sin autorizacion
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma mediante ataques, bots, scraping o cualquier otra tecnica
• Revender o transferir entradas en contra de las condiciones establecidas por el organizador
• Utilizar la Plataforma para distribuir malware, spam o contenido danino
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Discriminar por motivos de raza, sexo, orientacion sexual, religion, discapacidad o cualquier otra condicion protegida

11. Responsabilidades de la Plataforma

TicketSuite se compromete a:

• Disponibilidad del servicio: Hacer esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa, sin garantizar una disponibilidad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados que se comunicaran con antelacion razonable.
• Seguridad: Implementar medidas de seguridad razonables para proteger los datos y las transacciones procesadas en la Plataforma.
• Procesamiento de pagos: Facilitar el procesamiento de pagos a traves de Stripe de forma segura y conforme a los estandares del sector.
• Soporte: Proporcionar soporte tecnico a los organizadores para el uso de la Plataforma.

TicketSuite no es responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los eventos publicados por organizadores
• La veracidad de la informacion proporcionada por los organizadores
• La cancelacion, aplazamiento o modificacion de eventos
• Los danos o perjuicios derivados de la asistencia a un evento
• Las disputas entre organizadores y compradores

12. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas.
• TicketSuite no sera responsable de danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de beneficios, datos o uso, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total de TicketSuite frente a cualquier usuario, por todas las reclamaciones derivadas de estos Terminos o del uso de la Plataforma, estara limitada al importe total de las comisiones pagadas por dicho usuario a TicketSuite durante los 12 meses anteriores a la reclamacion.
• Ninguna disposicion de estos Terminos excluye o limita la responsabilidad por danos causados por dolo o negligencia grave, ni por cualquier otro supuesto en que la legislacion aplicable no permita la exclusion o limitacion de responsabilidad.

13. Indemnizacion

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a TicketSuite, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamacion, dano, coste o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) derivados de:

• Tu uso de la Plataforma en incumplimiento de estos Terminos
• La infraccion de derechos de terceros
• El incumplimiento de la legislacion aplicable en relacion con los eventos organizados o las entradas adquiridas

14. Suspension y terminacion

15. Modificaciones de los terminos

TicketSuite se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios se publicaran en esta pagina con una nueva fecha de actualizacion. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por email con al menos 30 dias de antelacion.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptacion de los nuevos Terminos. Si no estas de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de la entrada en vigor.

16. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislacion espanola, incluyendo:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de proteccion de datos.
• Reglamento (UE) 2019/1150 sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediacion en linea (Reglamento P2B).

Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de domicilio del consumidor, cuando el usuario actue como consumidor. Para usuarios profesionales, seran competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid (Espana).

Asimismo, te informamos de la existencia de la Plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Union Europea (ODR), a la que puedes acceder para resolver disputas de consumo de forma extrajudicial.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta o consulta sobre estos Terminos de Uso, puedes contactarnos a traves de: